Consulenza organizzativa

Sviluppo risorse

In questo ambito ricadono tutti i servizi volti a implementare il funzionamento interno dell’organizzazione.

Servizi di questo tipo sono:

• formazione, selezione e inserimento risorse

• formazione alla competenza organizzativa e allo sviluppo dei Sistemi Qualità

• valutazione del potenziale

• sviluppo dell’immagine e della comunicazione interne

• potenziamento di capacità integrative e di comunicazione attraverso l’orientamento al cliente interno ed esterno.

Sviluppo organizzativo

In questo ambito ricadono tutti i servizi volti ad implementare la funzionalità del rapporto dell’organizzazione con il suo contesto di riferimento.

Servizi di questo tipo sono:

• rischio psicosociale
• sviluppo dell’immagine

• sviluppo della comunicazione esterna

• progettazione e sviluppo Sistemi Qualità

• potenziamento dell’orientamento al cliente esterno

• misurazione della soddisfazione del cliente

• segmentazione culturale del mercato.

Sviluppo sistemi

In questo ambito ricadono i servizi volti a sviluppare e implementare sistemi di rete e sinergie tra differenti organizzazioni.

Servizi di questo tipo sono:

• interventi volti a verificare il successo di investimentI  formativi e/o economici, su commessa delle agenzie investitrici

• interventi volti ad accompagnare la progettazione, la realizzazione e il monitoraggio di agenzie di coordinamento in specifiche realtà di rete.

Perché SPS propone una così grande attenzione alla cultura organizzativa?

Tutte le analisi indicano la rilevanza delle componenti culturali nelle organizzazioni. Rilevanza che é stata notevolmente accresciuta dall’aumento della variabilità del contesto in cui le organizzazioni si collocano. L’alta variabilità, infatti, si fronteggia e si utilizza attuando velocemente nuove strategie. Ma alla velocità di cambio auspicata si contrappone spesso la vischiosità della cultura organizzativa, e le nuove strategie non saranno attuate senza un cambio culturale.

E’ quindi importante intervenire sulle culture; ma con quali metodi e quali strumenti?

Viene alla mente l’episodio di quella grande azienda italiana in forte cambio, alla quale l’agenzia di consulenza statunitense, esperta in cambiamento discontinuo e accelerato, aveva dato il consiglio di cambiare tutto il top management, incluso quello che l’aveva chiamata.

In altri termini, le culture si descrivono, si studiano, se ne conosce la rilevanza, ma spesso non si sa come cambiarle. SPS ha voluto affrontare questo problema.

L’intento di SPS non é quello di descrivere la cultura organizzativa, ma di individuarne i fattori genetici, per intervenire su di essi al fine di potenziarne gli aspetti evolutivi. SPS dà strumenti per supportare la realizzazione di nuove strategie (ad esempio: dall’utente al cliente; oppure: dalla centratura sulla conquista del mercato alla soddisfazione del cliente) radicandole entro potenzialità esistenti – gli Indicatori di Sviluppo Organizzativo (ISO) – individuate nella cultura dell’organizzazione committente.

Il pool di modelli SPS

ISO ha come cornice di riferimento un pool di modelli psicosociali derivanti dalla storia di ricerca e intervento SPS.

Il pool di modelli, nelle sue successive applicazioni in diversi contesti di intervento, ha prodotto e continua a produrre una conoscenza “di base” della realtà organizzativa italiana, vista sotto il profilo culturale e letta da più punti di vista, continuamente verificata e arricchita. Questo pool di modelli viene di volta in volta adattato e utilizzato in funzione della tematica che si intende analizzare, del tipo di intervento che si intende perseguire e del contesto entro il quale si vuole attuare l’intervento. Dopo ogni intervento il pool di modelli SPS viene implementato e verificato.